超星 - 任务四单店预定练习题

A. 有效预订查询一确认信息一确认预排房态一入住甲证件扫描一打印登记单一制卡
B. 本日将到查询一确认信息一确认预排房态一证件扫描一入住一打印登记单一制卡
C. 有效预订查询一确认信息一确认预排房态一制卡一证件扫描-打印登记单一入住
D. 本日将到查询一确认预排一房态确认信息一打印登记单一证件扫描一制卡一入住

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单选题

某客人预订了酒店6月1日的客房。由于档期变更,他于5月1日来到酒店,要求提前入住。此时,前台员工正确的操作方法为( )。

A. 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续
B. 使用步入散客功能为客人办理入住手续
C. 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住
D. 友善地告知客人不能入住

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单选题

某客人预订了酒店6月1日的客房,由于突发情况,他于5月1日提前到达酒店并要求办理入住手续,只住1个晚上。(注意:6月1日预订依然要履行,即客人5月2日离店后,6月1日会再次入住)。此时,前台员工正确的操作方法为( )。

A. 使用步入散客(Walk In)功能为客人入住手续
B. 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住
C. 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续
D. 友善地告知客人不能入住

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单选题

对于无预订客人的接待入住,应使用( )功能来完成。

A. 步入散客
B. 随便找一个应到未到的预订来入住
C. 先做一个当日预订,再做一个入住操作
D. 拒绝客人入住要求

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前台经理Array在早上上班时需要了解今天将要到达的预订客人的情况,请问她该如何在iHotel,系统中进行查询?( )

多年以来,M酒店一直使用iHotel系统,在聘用了新的预订部员工后,近来多次发生预订成功但客人入住时找不到预订的事件。对此,前厅部经理提出了一些解决方法。以下解决方案中,正确的是( )。

通过上题可以体会到酒店前台通常情况下仅会预排今天、明天将到预订的房间的原因不包括( )。

R酒店的6层、20层各分布酒店大床房20间。现酒店前台夜班Aaron要对明天的预订进行排房时,发现明天的15间的客人组成结构为 1个旅游团队:大床房10间 商务散客:大床房5间经过综合考虑,Aaron的最优排房方案是( )。

上题中,Aaron采取该方式进行排房的原因是( )。

预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店,要求进行房间入住。前台接待Dave的标准的操作顺序是( )。

某客人预订了酒店6月1日的客房。由于档期变更,他于5月1日来到酒店,要求提前入住。此时,前台员工正确的操作方法为( )。

某客人预订了酒店6月1日的客房,由于突发情况,他于5月1日提前到达酒店并要求办理入住手续,只住1个晚上。(注意:6月1日预订依然要履行,即客人5月2日离店后,6月1日会再次入住)。此时,前台员工正确的操作方法为( )。

对于无预订客人的接待入住,应使用( )功能来完成。

R酒店的6层、20层各分布酒店大床房20间。现酒店前台夜班Aaron要对明天的预订进行排房时,发现明天的15间的客人组成结构为 1个旅游团队:大床房10间商务散客:大床房5间经过综合考虑,Aaron的最优排房方案是( )。