超星 - 2021年客户关系管理作业三 - 查题吧

单选题

（）企业级数据仓库中针对某一主题的数据库。它是企业数据库的一个子集，是从操作数据和其他为某个特殊的专业人员、团体服务的数据源中收集数据的仓库。

A. 企业数据仓库
B. 操作型数据仓库
C. 数据集市
D. 联机数据库

单选题

数据仓库系统可划分为数据源、数据库管理系统、（）服务器和分析工具几部分。

A. 数据库建设
B. 数据仓库
C. OLAP
D. 数据源

单选题

客户关系管理系统的灵魂是（）

A. 客户数据
B. 客户信息
C. 客户满意
D. 客户互动

单选题

（）是指利用一种或多种广告媒介在任何场所引起可测量的反应或交易，并将该活动存入数据库的一套可测量的营销系统。

A. 型录营销
B. 直复营销
C. 直邮营销
D. 上门推销

单选题

客户数据收集是客户关系管理系统中数据处理的（）

A. 起点
B. 终点
C. 重点
D. 关键

单选题

客户关系管理数据主要存储在（）这两类数据库基础设施中。

A. 数据库和数据中心
B. 数据仓库和数据中心
C. 数据仓库和联机数据库
D. 数据中心和联机数据库

单选题

（）存储面向主题的、稳定的大规模历史数据，主要用于支持决策。

A. 数据库
B. 联机数据库
C. 数据中心
D. 数据仓库

单选题

（）是客户关系管理系统中最重要、技术含量最高的环节。

A. 数据赚取
B. 数据挖掘
C. 数据分析
D. 数据处理

单选题

客户关系管理数据处理的最终目的是把数据分析结果应用到（）中。

A. 市场分析
B. 商业实践
C. 企业决策
D. 战略制定

单选题

客户知识是以客户数据为基础，利用数据分析技术推断和预测出对决策有（）的知识。

A. 成长
B. 价值
C. 含量
D. 技术

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