根据塔克曼阶梯理论，在团队建设的成熟阶段，项目经理应该采用（）管理方式。

A. 指导型
B. 影响型
C. 参与型
D. 授权型

赫兹伯格的双因素鼓励理论把与鼓励有关的因素分成( )。

A. 低层次因素与高层次因素
B. 成就因素、权力因素与亲和因素
C. 保健因素与鼓励因素
D. 其它

在责任分配矩阵中，假设横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称。则纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的_________

常见的团队管理方法有（）

A. 观察和交谈
B. 项目绩效评估
C. 冲突管理
D. 人际关系技能

常用的沟通方法有（）

A. 互动沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 人际沟通

常用的沟通技术有（）

A. 会议沟通
B. Emai沟通
C. 口头沟通
D. 电话沟通
E. 即时通讯

项目组织中冲突的处理方式包括（）

A. 回避/撤退
B. 强制/命令
C. 缓和/包容
D. 沟通和协商

马斯洛需求层次理论包括（ ）

A. 生理需求
B. 安全需求
C. 社会需求
D. 尊重需求
E. 自我实现需求

人力资源与其他资源一样具有不可再生性（ ）

A. 对
B. 错

人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理,以实现组织的目标。（ ）

A. 对
B. 错