超星 - 第九章课后自测作业 - 查题吧

单选题

有个员工在目前的岗位上工作了很多年,但是最近的工作不是令人很满意。作为他的领导你感到很困惑。你认为采取的方式最好是什么?( )。

A. 与他沟通,共同分析原因,以帮助其改进
B. 明确告诉他,如果近期内不能扭转,将不得不被解聘
C. 告诉他自己注意到他最近的表现,明确地表示自己的困惑,让他努力。
D. 保持沉默,再留他观察一段时间

单选题

持久、有形、可以核实是( )沟通方式的优点。

A. 书面沟通
B. 头沟通
C. 非语言沟通
D. 电子媒介沟通

单选题

人们对于企业中的会议太多都很有看法,尤其是在信息时代的今天。但是即便如此,面对面的会议仍然是企业中沟通的一种必须的方式。因为( )。

A. 通过会议可以汇集每个管理部门领导的意见
B. 会议可以对每一个与会者形成约束
C. 一般经过会议讨论的决定比较容易得到下面的支持
D. 以上都是原因

单选题

下面说法正确的是( )。

A. 研究表明,在组织成员中,女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好,她更容易说三道四,热衷于传播小道消息,在管理学上被称为联络员;
B. 、所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要,换句话说,人家对你说的要对人家说的更重要;
C. 横向沟通可以是减少冲突的渠道,也可以是推诱责任;
D. 横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的,在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了。

单选题

企业中,总经理秘书的职位尽管较低,但是得到大家的普遍尊敬,可能的原因是( )。

A. 一般总经理秘书都是人格魅力很强的人
B. 尽管没有明文规定,但是其隐性的权利较大
C. 其比大家都更有机会接近总经理,沟通的机会多,也就影响大
D. 公司的人际关系中的争斗不会波及到总经理身边的人

单选题

老张因工作突出,新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有给予支持,还反而有点故意地消极怠工。现领导安排一项时间很紧的项目,以此部门的人员和工作经验,完成这个工作应该是没有问题的。此时老张应该如何去做?( )。

A. 多花时间与下属沟通,了解他们的不满,逐渐获取支持
B. 因项目紧急,应运用手中的决策权、奖惩权命令下属去完成工作
C. 向上司反映情况,提出困难,寻求上司出面指导工作
D. 自己埋头工作,以身作则

单选题

公司人事部的李经理注意到最近公司的小道消息很多,导致公司内部人心惶惶,而大家见到他又都是欲言又止的样子。他认为应该找出问题出现的原因,再采取措施扭转这种现象。你认为可能的原因是( )。

A. 大的经济环境发生了改变,员工比较忧虑
B. 企业中正式沟通渠道不畅通,员工感到不安
C. 企业员工的层次复杂,有些人素质不高,有传播小道消息的习惯
D. 员工的工作强度不够高,闲散的精力太多

单选题

公司在参加完广交会之后接到了很大的一个订单,领导非常满意,准备招一批临时工加班赶制这批订单。但是还没有开始招工,全公司就开始散布小道消息,说公司为降低成本准备先招聘新员工,然后就大裁员,甚至传出公司运营不善,可能出现了财政危机等,致使公司的员工工作积极性不高,无心工作,效率很低。公司领导很生气,决定要根除这种小道消息的传播。对此,你如何看待?( )。

A. 正确。只有正式沟通渠道的消息才是正确和应予鼓励的。
B. 不正确。非正式沟通渠道的消息和正式沟通渠道的消息不存在区别。
C. 不正确。非正式沟通渠道的消息比正式沟通渠道的消息更容易传播,不可能根除。
D. 不正确。应正确看待非正式沟通渠道的消息的作用,使其发挥积极的作用。

多选题

电子媒介沟通包括( )。

A. 体态
B. 讲座
C. 闭路电视
D. 传真

多选题

下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是( )。

A. 双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B. 在双向沟通中,接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C. 在双向沟通中,接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D. 双向沟通的噪音要比单向沟通小得多

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