《住宅项目管理中心合伙人业务操作指引》中明确的两项基本原则分别是（)

A. 结果导向原则
B. 尊重专业原则
C. 专家负责制原则
D. 每周议事原则

专家合伙人在管理中心的角色是以下哪几项？

A. 项目业务现场的指挥家
B. 物业服务细分领域的专家
C. 攻破疑难问题的突击队
D. 训练师

业主大会会议决定以下哪种事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。

A. 筹集和使用专项维修资金
B. 选聘和解聘物业服务企业
C. 改造、重建建筑物及其附属设施的
D. 制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案

业主办理交付手续时，需业主签字确认的资料包括（)

A. 交付使用通知书
B. 交付指引
C. 装修指引
D. 临时管理规约
E. 各类物业服务收费标准

下列属于客户信息传递要求的是（)

A. 根据管家分配信息收集计划进行盘点
B. 每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率
C. 遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通，共同研究对策及办法
D. 按季度进行客户信息更新变更

“睿服务”市场拓展业务模式有以下哪些（)

A. 并购(控股)
B. 并购(参股+睿服务)
C. 全委托
D. 睿服务托管

下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是（)

A. 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B. 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C. 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D. 与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

以下客户信息需要管家收集的是（)

A. 基本信息
B. 车辆信息
C. 宠物信息
D. 影像资料
E. 活动记录

《管理中心合伙人加入退出规则》中明确，原则上每个管理中心的合伙人数量为5－11人单数，合伙人须对管理中心内一个及以上的住宅项目负责。（)

《2015年满意度调查方案》中明确，分值与满意度对应关系为:5分、4分为满意;3分为一般;1分、2分为不满意。（)