A. 服务本身 B. 客户需要 C. 商品性价比 D. 客户的感觉
A. 潜在客户 B. 一般客户 C. 临时客户 D. 关键客户
A. 设计其认为客户需要的产品，然后努力说服客户购买这些产品。 B. 愿意迎合其客户，而毫不顾及业务现实。 C. 先探究客户的需求，然后设计满足这些需求的产品和服务。 D. 向其客户提供高质量的产品，以来产品的质量作为公司成功的关键。
A. 积极态度 B. 灵活性 C. 较低的自尊心 D. 技术能力
A. 客服人员良好的专业素质和技能 B. 品质优良的产品或服务 C. 富于创意的客户关怀 D. 勇于承担责任的职业态度
A. 塑造店铺形象 B. 提高成交率 C. 提高客户回头率 D. 更好地服务客户
A. 服务意识 B. 团队意识 C. 销售意识 D. 品牌意识
A. 严格要求型客户 B. 和蔼可亲型客户 C. 理智型客户 D. 遵从型客户
A. 广告宣传 B. 销售环境布置 C. 提供多种便利 D. 公关活动与公益服务
A. 向客户传授知识 B. 提供代办服务 C. 建立客户档案 D. 操作示范表演
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