打电话也应选准地点，这是因为 。

A. 可能会吵到旁边的人
B. 用单位电话给家人打的时候，要小心不要被领导看到
C. 保密性的通话内容不易在大庭广众下拨打
D. 安静的环境能保证通话质量

接别人电话的时候，我们强调铃响不过（）声的原则

A. 四
B. 二
C. 三
D. 一

下列属于接听电话的礼貌用语的有 。

A. 请您稍等，正在为您转接。
B. 对不起!麻烦您再说一次!
C. 你是谁？
D. 你有什么事？

在进行电话记录时，其内容大致包括 。

A. 来电时间
B. 通话地点
C. 来电人的情况
D. 电话的主要内容

关于接听电话时的语言规范，下列说法正确的是 。

A. 不可以开玩笑，但可以用幽默性的言词。
B. 可以先说“喂”，再说“您好！”。
C. 声量不要过高，尽量低声细语，以免吓到对方。
D. 不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。

下列哪些时间不适合给他人打电话？

A. 星期四晚10点半
B. 星期三中午12点
C. 端午节期间
D. 正常工作时间

电话形象的三个要素是

A. 时间和空间的选择
B. 通话的规范
C. 通话的态度
D. 通话的内容

接电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 得出来。

打电话时不应选择在早上八点之后，晚上十点之前。

A. 对
B. 错