超星 - 第九章作业,实施有效沟通,20200419121127 - 查题吧

多选题

1.非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，大约有60％以上是非语言沟通，可分为：标志语言、动作语言和物体语言3类，主要有姿势、手势、目光控制、声音、视觉、嗅觉、触觉、神态、表情等。如下哪些属于非语言沟通？（）

A.手势OK
B.狠狠的瞪一眼
C.打电话
D.送一束鲜花
E.给一个热烈的拥抱

多选题

2.通常认为沟通模式包括：直线沟通模式（拉斯韦尔沟通模式）、申农沟通模式、复杂沟通模式（施拉姆环形沟通模式）、德弗勒模式（德弗勒互动过程模式）、萨提亚模式、韦斯特利—麦克莱恩模式，等等。如下哪些是沟通模式？（）

A.申农沟通模式
B.施拉姆环形沟通模式
C.德弗勒模式
D.萨提亚模式
E.拉斯韦尔沟通模式

多选题

3. 拉斯韦尔沟通模式的“5W”要素，包括：谁、说了什么、通过什么渠道（媒介）(in which channel)、对谁（接收者）和取得什么效果（效果）。如下哪些属于“5W”要素？（）

A.谁(who)
B.说什么(what)
C.对谁(to whom)
D.为什么（why）
E.取得什么效果(with what effect)

多选题

4. 施拉姆环形沟通模式（复杂沟通模式、施拉姆人际传播模式）的构成要素包括9个：信息、发送者、编码、渠道、接收者、解码、接收者的反应、反馈、噪音。如下哪些属于这些要素？（）

A.发送者
B.解码
C.反馈
D.渠道
E.噪音

多选题

5.冲突理论主要有3个流派：即，（1）辩证冲突论，以德国的达伦多夫为代表；（2）积极功能冲突论，以美国的科瑟尔为代表；（3）一般冲突论，以美国的博丁为代表。以下哪些属于冲突理论？（）

A.亚当斯的公平理论
B.辩证冲突论
C.积极功能冲突论
D.一般冲突论
E.班杜拉的社会学习理论

判断题

1.正式沟通是指按组织所建立的各级机构交流信息。通常表现为上级的信息或指示经指挥链条向下传达，下级意见和建议经指挥链条向上汇报。因此，所有的沟通都是正式沟通。（）

A. 对
B. 错

判断题

2.非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的，比较灵活方便。非正式沟通比正式沟通信息传递速度快。（）

A. 对
B. 错

判断题

3.按信息传递的方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通、横向沟通和斜向沟通。（）

A. 对
B. 错

判断题

4. 自上而下的信息沟通，又称下行沟通，就是信息从较高的组织层次流向较低的组织层次。如管理者将计划、决策、制度规范等向下级传达。下行沟通是组织中最重要的沟通方式。所以，在正式组织中都是下行沟通。（）

A. 对
B. 错

判断题

5. 按照沟通方式划分，沟通可分为：口头沟通方式、书面沟通方式、非语言沟通方式和电子媒介沟通。（）

A. 对
B. 错

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