超星 - 第九章作业,实施有效沟通,20200419121127 - 查题吧

单选题

1. 所谓（），就是指人们通过语言和非语言方式传递信息和知识并为对方所接受和理解的过程。它是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。

A.沟通
B.管理
C.协调
D.控制

单选题

2. 通常把明确的目标、共同的协议、信息思想情感的传递称为沟通的三要素，如下哪项不属于沟通三要素？（）

A.明确的目标
B.管理
C.共同的协议
D.信息思想情感的传递

单选题

3.非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，大约有60％以上是非语言沟通，可分为：标志语言、动作语言和物体语言3类，主要有姿势、手势、目光控制、声音、视觉、嗅觉、触觉、神态、表情等。如下哪项不属于非语言沟通？（）

A.手势OK
B.狠狠的瞪一眼
C.打电话
D.送一束鲜花

单选题

4.通常认为沟通模式包括：直线沟通模式（拉斯韦尔沟通模式）、申农沟通模式、复杂沟通模式（施拉姆环形沟通模式）、德弗勒模式（德弗勒互动过程模式）、萨提亚模式、韦斯特利—麦克莱恩模式，等等。如下哪项不是沟通模式？（）

A.申农沟通模式
B.施拉姆环形沟通模式
C.拉斯韦尔沟通模式
D.波特—劳勒的绩效—满足模式

单选题

5. 沟通方式可以细分为不同的类型，有一种沟通往往显得比较严肃、正式、更加周密、逻辑性强、条理清楚，提供永久记录，这种沟通方式是如下哪项？（）

A.书面信息沟通
B.口头信息沟通
C.身体动作姿态沟通
D.微信电话沟通

单选题

6.要形成一个有效的双向沟通，必须包含3个行为，即：说的行为、听的行为和问的行为。如下哪项不属于有效的双向沟通行为。（）

A.说的行为
B.跑步行为
C.听的行为
D.问的行为

单选题

7.单向沟通指在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息，如广播电视信息、报告、演讲、发布指示、下命令等。如下哪项不属于单向沟通？（）

A.单口相声
B.看电视
C.两人交谈
D.发布通告

单选题

8. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用？（）

A.激励
B创新
C.联系
D.交流

单选题

9.沟通的漏斗表明：沟通信息过程中，如果你心里想的当作100%，，你嘴上说的只有80%，别人听到的仅有60%，那么，别人听懂的占40%，最后别人按照你的信息而采取行动的仅剩下了20%。因此，别人听懂的比例是多少？（）

A.80%
B.60%
C.40%
D.20%

单选题

10.沟通障碍的来源不包括以下哪一项。（）

A.沟通方式的障碍
B.发送者的障碍
C.沟通通道的障碍
D.接受者的障碍

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