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单选题

【单选题】跨境客服人员在日常工作中处理的最主要问题是()。

A. 售前问题
B. 售中问题
C. 售后问题
D. 购买前的信息咨询问题

单选题

【单选题】下列选项中,影响买家购物满意度最主要的因素是()。

A. 客服销售技巧
B. 包装精美整齐
C. 快递效率
D. 商品本身价值

单选题

【单选题】下列不属于跨境电商客服应具备的能力是()。

A. 产品供应链的理解能力
B. 传统外贸的专业技能
C. 财务运营能力
D. 跨境网站的推广营销能力

单选题

【单选题】客户B在网购咨询产品信息时发邮件称呼客服为“Dear A”,那么跨境电商客服回复邮件称呼客户为()。

A. Hi,A
B. Dear A
C. Hi,B
Dear B

单选题

【单选题】麦肯锡认为客户流失最主要的原因是()。

A. 服务
B. 无人关心
C. 发现更好的产品
D. 发现更便宜的价格

单选题

【单选题】在跨境电商中,进入美国市场的关键是()。

A. 产品包装的好坏
B. 产品质量的优劣
C. 产品重量的大小
D. 产品价格的高低

单选题

【单选题】在美国,主要以学生用品为销售旺季的时间段是()。

A. 1~2月
B. 7~9月
C. 9~10月
D. 11~12月

单选题

【单选题】信仰宗教的俄罗斯人对()视为珍宝。

A. 糖
B. 生抽
C. 油
D. 盐

单选题

【单选题】在商务英语函电中称呼不知道是否已婚或未婚的王女士,表达方式是()。

A. Dear Madam
B. Dear Mrs.Wang
C. Dear Miss Wang
Dear Ms Wang

单选题

【单选题】写邮件时,如果明确知道对方的职务是一名医生,已婚,姓刘,那么邮件称呼栏该写()。

A. Dear Mrs.Liu
B. Dear Doctor Liu
C. Dear Sir
Dear Miss Liu

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