A. 物体的操纵 B. 面部表情 C. 语调的变化 D. 发送短信
A. 单向沟通和双向沟通 B. 人际沟通和群体沟通 C. 言语沟通与非言语沟通 D. 正式沟通与非正式沟通
A. 沟通者的身份地位 B. 良好的意愿 C. 专业知识 D. 外表形象
A. 保持目光交流 B. 注意对方动作、神情 C. 捕捉内容要点 D. 沉默无声的倾听
A. 个体认知差异 B. 能力差异 C. 情绪失控 D. 性格差异
A. 沟通是信息的传递与理解的过程 B. 再伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解也是毫无意义的 C. 有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解 D. 沟通就是要使对方完全接受自己的观点与价值
A. 逻辑性强 B. 内容易于复制、传播 C. 反馈不及时 D. 内容真实
A. 换位思考 B. 良好意愿 C. 条理清晰 D. 可信度
A. 信息接收者 B. 编码 C. 信息发送者 D. 渠道
A. 反馈可以起到激励作用 B. 无反馈是一种沟通障碍 C. 沟通是一个关注并满足需求的过程 D. 上级不需要下属的反馈
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