A. 1米左右 B. 2米左右 C. 半米左右 D. 不需要距离
A. 西裤的标准长度为裤长盖住皮鞋 B. 衬衫放在西裤里面，并且衬衫扣子要扣上 C. 领带的长度一般为领带尖盖住皮带扣 D. 西服上装的两粒扣字都要扣上
A. 入座后可以频繁转换姿势，可以东张西望 B. 落座后，可以靠椅背，可以坐的东倒西歪 C. 坐在椅子上，至少坐满椅子的2/3，宽坐沙发则至少坐1/2 D. 与客户交谈时，为了营造随意感，可以双臂交叉放于胸前且身体后仰
A. 男女之间，男方要主动伸手 B. 宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎 C. 长幼之间，年幼的要等年长的先伸手 D. 上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重
A. 坐着接收名片 B. 单手接过名片 C. 接过的名片可以来回摆弄，存放时可不注意落在地上 D. 接过名片后应点头致谢
A. 告知客户可以选择的饮料品种，并询问客户的需求 B. 饮料要装满，使用托盘递送饮料，托盘的高度至胸前为宜，手指不要碰到杯沿 C. 客户众多时应按逆时针方向将饮料放于客户右手边 D. 随时注意客户的饮料是否需要添加，但不要在交谈的关键时刻添加饮料
A. 选择素雅、深色的袜子，避免穿白袜子，因为它可能分散客户的注意力 B. 皮鞋应保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求 C. 鞋面的颜色应该与西服相互匹配 D. 鞋子不小心粘上的泥土要及时清理，否则会让客户降低对你的好感
A. 入座要轻、稳、缓，走到座位前，转身后轻稳地坐下 B. 女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙 C. 如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置时，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座 D. 入座时，神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然
A. 拿起电话话筒，自报家门，如“您好，这里是xxxx汽车销售有限公司”，并告知客户自己的姓名 B. 确认客户后听取客户的来电用意，并进行确认 C. 通话结束，以礼貌用语进行回复，如“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等 D. 待客户放下电话后，再轻轻将话筒放回电话机上
A. 递送名片的次序是由上级或被访问方先递名片 B. 名片正面应对着对方，名字向着客户，拿名片的下端，让客户容易接收，并可以迅速阅读名片上的信息 C. 不可将名片直接放在桌子上推向对方 D. 递送名片时，应配合自我介绍，防止手动嘴不动
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