（）通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚，提高企业的市场竞争力。

A. 关系营销
B. 市场营销
C. 公共关系
D. 整合营销

（）是指企业通过看、听、用、参与等手段，调动目标顾客的感觉、情感、思考、行动和关联，使其亲身体验企业提供的产品或服务，切身体会产品或服务的品质和性能，从而促使顾客认知、喜好并购买产品或服务的一种营销方式。

A. 移动营销
B. 直复营销
C. 体验营销
D. 渠道营销

（）是指注重生产者和消费者之间、其他供应链和价值链之间，在不断的互动过程中共同创造价值，在这种逻辑主导的方式下，顾客主动控制资源，顾客在交易的过程中获取知识和技能，并和企业一起共同创造价值。

A. 顾客主导
B. 服务主导
C. 产品主导
D. 商品主导

在（）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 社会营销观念

市场营销哲学在价值主张提炼阶段不包括以下哪一项（）。

A. 关系营销观念
B. 产品观念
C. 市场营销观念
D. 体验营销观念

顾客总成本包括（）。

A. 机会成本
B. 货币成本
C. 精力成本
D. 时间成本
E. 体力成本

顾客总价值包括（）。

A. 功能价值
B. 服务价值
C. 社交价值
D. 形象价值
E. 体验价值

关系营销观念的提出推动了市场营销哲学的发展，突破了交易营销的思想局限，企业开始将在市场上竞争致胜的焦点转向忠诚顾客的培养和关系资产的积累。

A. 对
B. 错

请举例说明体验营销的内涵及其过程。

什么是数字化营销？具有哪些特征？