题目内容

贵宾厅的酒水服务也有一定的规范，请选出下面不符合服务规范的。

A. 提供酒水服务时，应同时提供杯垫
B. 拿玻璃杯时，手握住玻璃杯下部，避免手指接触杯口
C. 红葡萄酒倒1/3杯满；白葡萄酒倒2/3杯满
D. 葡萄酒服务时，携带酒布主动向客人展示葡萄酒的商标、名称、年份、产地等信息

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A. 直接泡好端出
B. 先在杯碗中冲泡好，再倒入瓷碗，附上筷子，并提供佐料提供给客人
C. 给客人准备好热水即可
D. 告诉客人放置热水的位置，让其自行冲泡

A. 区域广播呼叫旅客，以示提醒
B. 放大音量播放登机广播，以便旅客听到
C. 走到旅客身边提醒旅客登机时间，并协助其清点随身物品，以免遗漏
D. 举牌提醒，并在贵宾厅内不断巡视

A. 将温热、松软的小毛巾卷成春卷形，整齐摆放在毛巾盘内。
B. 每次不可少于两条
C. 及时为客人送上热毛巾盘，放置于客人左手方向
D. 送出时，用手指触摸毛巾，递送到客人手上

A. 服务员从要客的身后或头顶上方递送饮料
B. 上饮品时，要提醒要客，说：“对不起，打扰了”，服务结束后，离开时自然后退两步再转身离开
C. 服务员送茶水或咖啡时，须使用托盘。茶或咖啡应七、八成满为宜。
D. 服务员为客人续茶时，先将茶杯盖拿起，直接扣在台面上