A. 阅览室 B. 会议室 C. 病房 D. 剧场
A. 身份地位低者 B. 年少者 C. 身份地位高者 D. 年长者
A. 选择适宜的通话时间 B. 注意通话空间的选择 C. 注意通话长度 D. 注意礼貌用语
A. 声音 B. 表情 C. 姿势 D. 语言
A. 通话内容:语言、信息等内容 B. 举止表现:神态、语气、态度、动作等等 C. 通话时机 D. 电话品牌
A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B. 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C. 为了尊重对方,不边看资料边打电话 D. 以上说法都不正确
A. 星期一早上10:00以前的时段 B. 周末的16:00以后时段 C. 对方休假时段 D. 平常22:00-6:00这个时段
A. 语气平淡 B. 态度礼貌友善 C. 传递信息简洁 D. 用语文明礼貌
A. 电话交谈完毕,直接挂断电话 B. 认真倾听并作出相应回答 C. 复述来电的重要内容 D. 认真做好电话记录
A. 对 B. 错