超星 - 第九章沟通课后测试 - 查题吧

多选题

1. 常见的沟通方式根据沟通时使用的媒介物的不同可分为（）

A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 非语言沟通
D. 电子沟通

多选题

2. 以下属于非语言沟通方式的有（）

A. 电话
B. 体语
C. 小组会
D. 十字路口的红绿灯

多选题

3. 以下哪些做法有助于克服沟通障碍（）

A. 极反馈，反复沟通
B. 寻找交流双方共同的兴趣爱好
C. 控制自己的情绪
D. 学会积极的倾听

多选题

4. 以下哪些措施可以用于冲突的处理？（）

A. 强压
B. 教育和培训
C. 变组织结构
D. 沟通和交流

多选题

5. 当人们面对冲突时，就会产生一种处理冲突的行为意向，尽管这种意向因人而异，但还是可以划分为五种，以下属于这五种行为意向的是（）

A. 争和协作
B. 避和迁就
C. 衷和沟通
D. 教育和培训

多选题

6.下行沟通最常采用的方式有（）。

A. 报告
B. 调查问卷
C. 文件
D. 告牌

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